Возврат товара
Товары, на которые не предоставляется гарантия и не осуществляется возврат, обмен:
- Аквариумные рыбки, растения, животные, рептилии, птицы, грызуны, насекомые, растения и прочий живой товар.
- Сухие и замороженные корма, иные продукты питания животных, рыб и рептилий, которые имеют надлежащий срок хранения и качество.
- Лекарства, аквариумная химия, средства личной гигиены, медицинские изделия и препараты.
- Продукция, отпускаемая по метражу и цена на товар указана за 1 погонный метр.
Претензии по «живому товару» принимаются в момент получения заказа от курьера.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:
- В случае наличия заводских дефектов товара возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специалиста.
- Требование о возврате или обмене товара следует сообщить менеджеру по телефону 57-000-9 или 8-927-104-4004, а так же оформить соответствующее заявление и выслать нам на электронную почту zoo402406@yandex.ru Срок рассмотрения заявлений - до 10 дней.
- Товар ненадлежащего качества, имеющий внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.
Возврат и обмен товара надлежащего качества:
- Товар надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять на другой в течение 14 дней с момента получения заказа (за исключением “живого товара”).
- Требование о возврате или обмене товара следует сообщить менеджеру по телефону 57-000-9 или 8-927-104-4004, а так же оформить соответствующее заявление и выслать нам на электронную почту zoo402406@yandex.ru Срок рассмотрения заявлений - до 10 дней.
- Товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства и все необходимые документы (гарантийный талон, товарный или кассовый чек).